Vbet: wie wij zijn en wat wij aanbieden

Vbet is een online casino met sportweddenschappen voor spelers in Nederland. Wij bieden een live casino met tafels en gameshows, een bibliotheek van ruim 2.000 spellen en een kassa in euro met Nederlandse betaalmethoden.

Waar wij voor staan

Wij bouwen ons platform voor volwassen spelers die weten wat zij van een casino verwachten: duidelijke voorwaarden, bekende betaalmethoden, bereikbare klantenservice en spellen van erkende studio’s. Een speler moet aan elk punt kunnen vaststellen wat het kost, wat er gebeurt en waar hij terecht kan.
Kansspelen zijn geen manier om geld te verdienen. Wij zien ons aanbod als vermaak en richten de manier waarop wij het presenteren daarop in. Dat betekent onder meer dat wij leeftijdsgrenzen hanteren die strenger zijn dan de wettelijke ondergrens voor toegang: een account kan vanaf 18 jaar, aanbiedingen zijn er pas vanaf 24 jaar.

Wat wij aanbieden

Het aanbod in cijfers

De studio’s achter onze spellen

Wij werken niet met één leverancier, maar met meerdere studio’s, zodat het aanbod niet afhankelijk is van één ontwikkelaar. Onze bibliotheek bestaat uit titels van onder meer:

• Pragmatic Play, Hacksaw Gaming, Play’n GO en NetEnt;
• Big Time Gaming, Nolimit City, Red Tiger en ELK Studios;
• Yggdrasil, Playson, Wazdan en RubyPlay;
• EGT, 1X2 Gaming, Gaming Corps en PopOK Gaming.

Voor het live casino werken wij samen met Evolution, Pragmatic Play Live en Ezugi. Deze studio’s leveren de tafels en de gameshows, waaronder Sweet Bonanza CandyLand en Money Time. Een deel van de tafels wordt in het Nederlands gespeeld.

Voor wie ons aanbod bedoeld is

Ons aanbod is bedoeld voor spelers die in Nederland wonen en 18 jaar of ouder zijn. Wij werken in het Nederlands, in euro en met Nederlandse betaalmethoden. Wie een welkomstaanbieding wil gebruiken, moet 24 jaar of ouder zijn, een Nederlandse bankrekening hebben en mag niet in CRUKS staan. Spelers die in CRUKS staan, kunnen geen account bij ons openen.

Onze uitgangspunten

• Duidelijke voorwaarden. Bedragen, termijnen en leeftijdsgrenzen noemen wij uitdrukkelijk. Bij de welkomstaanbieding met 250 gratis spins staat vast: een eerste storting van minimaal € 50, eenmaal ingezet op gokkasten, en geen omzetvereiste op de winst uit de spins.
• Eigen rekening. Uitbetalingen gaan naar een bankrekening op naam van de speler.
• Controle bij de poort. Wij controleren bij registratie de identiteit en de leeftijd, via iDIN of via een identiteitsbewijs, en wij toetsen aan het uitsluitingsregister CRUKS.
• Terughoudendheid in aanbiedingen. Aanbiedingen zijn niet bestemd voor spelers onder 24 jaar.
• Bereikbaarheid. Vragen kunt u dag en nacht aan onze klantenservice stellen.

Hoe wij werken met spelers

Registratie

Een account kunt u openen met iDIN of handmatig. De registratie legt vast wie u bent, hoe oud u bent en of u in CRUKS staat. Het is een persoonlijk account en bedoeld voor de speler die zich heeft geregistreerd.

Betalen

Wij werken met iDEAL en Trustly. De minimale storting is € 5 en de maximale € 5.000 per transactie. Een uitbetaling wordt doorgaans binnen 24 uur door ons beoordeeld; de bijschrijving door de bank volgt daarna.

Spelen

Spellen komen van studio’s die hun producten zelf ontwikkelen. De uitkomst van een ronde is een kwestie van toeval en wij beïnvloeden die niet. Welke spellen beschikbaar zijn, kan wijzigen; het aanbod in de lobby is leidend.

Een vraag stellen aan onze klantenservice

Onze klantenservice is bereikbaar via de livechat en via [email protected].

Wat wij niet doen

• Wij richten aanbiedingen niet op spelers onder 24 jaar.
• Wij doen geen uitbetalingen naar rekeningen die niet op naam van de speler staan.
• Wij bieden geen andere valuta dan de euro aan en rekenen geen bedragen om.
• Wij beïnvloeden de uitkomst van spellen niet; die ligt bij de studio’s en berust op toeval.
• Wij brengen bij storten en opnemen niets in rekening.

Klantenservice

Onze klantenservice werkt in het Nederlands en is dag en nacht bereikbaar via de livechat. De medewerkers beantwoorden vragen over uw account, betalingen, aanbiedingen en spelregels. Voor schriftelijke vragen kunt u mailen naar [email protected]. Vermeld in uw bericht het onderwerp en, indien van toepassing, de datum en het bedrag van de betaling waar uw vraag over gaat. Zo kunnen wij uw vraag zonder omwegen beantwoorden.

Onze verantwoordelijkheid

Verantwoord spelen is een voorwaarde voor een duurzaam aanbod. Wij wijzen spelers op de mogelijkheid om limieten in te stellen en op de CRUKS-inschrijving. De inschrijving duurt minimaal zes maanden en maximaal 99 jaar; zij beperkt de toegang bij alle vergunde aanbieders in Nederland. Wie zich zorgen maakt over zijn speelgedrag of dat van een ander, kan terecht bij Open over Gokken van de Kansspelautoriteit, dat dag en nacht hulp biedt, of bij de adviesdienst van Jellinek (088 505 1220, werkdagen van 13.00 tot 17.00 uur). Meer informatie vindt u op onze pagina over verantwoord spelen, waar ook de werking van de limieten en de uitsluiting wordt toegelicht.
Spelers van 18 tot en met 23 jaar hebben een volwaardig account, maar zien onze aanbiedingen niet. Wij vinden dat een passende grens voor jongere volwassenen. Het is een grens die ook in de Nederlandse regels voor kansspelreclame terugkomt.

Actualiteit van de informatie

Bedragen, spellen en voorwaarden kunnen wijzigen. Wat wij op onze pagina’s vermelden, geldt op het moment van publicatie. Een fout in onze informatie kunt u melden via [email protected]; wij corrigeren de pagina zodra wij de juiste gegevens hebben vastgesteld.