Vbet: spelen met grenzen
Kansspelen zijn bedoeld als ontspanning. Winst is niet gegarandeerd, en wie speelt, kan verliezen. Dit document beschrijft de grenzen die wij stellen, de hulpmiddelen die u kunt gebruiken en de organisaties waar u terechtkunt.
1. Uitgangspunten
1.1 Spelen is geen inkomstenbron
Gokken is geen manier om geld te verdienen en geen oplossing voor geldzorgen. Speel alleen met geld dat u kunt missen en dat u niet nodig heeft voor vaste lasten.
1.2 Leeftijdsgrenzen
Een account kan vanaf 18 jaar. Welkomstaanbiedingen met gratis spins of een gratis weddenschap zijn er pas vanaf 24 jaar. Aanbiedingen richten wij niet op spelers van 18 tot en met 23 jaar.
1.3 Uw verantwoordelijkheid en de onze
U bepaalt zelf wat u inzet en hoe lang u speelt. Wij zorgen ervoor dat de hulpmiddelen bereikbaar zijn en dat onze klantenservice dag en nacht uw vragen beantwoordt.
2. Signalen herkennen
2.1 Signalen bij uzelf
Het volgende kan wijzen op een speelgedrag dat uit de hand loopt:
- u speelt langer of voor meer geld dan u van plan was;
- u stort opnieuw om verliezen terug te winnen;
- u leent geld of stelt rekeningen uit om te kunnen spelen;
- u verbergt uw speelgedrag voor mensen om u heen;
- u speelt om zorgen of een sombere stemming te ontlopen;
- u raakt geïrriteerd wanneer u een sessie moet beëindigen.
2.2 Signalen bij een ander
Ook een naaste kan deze signalen merken: wisselende stemmingen, geldproblemen zonder duidelijke reden, minder tijd voor werk, gezin of vrienden. Een gesprek op een rustig moment helpt vaker dan een verwijt, zeker wanneer u concrete voorbeelden noemt en geen oordeel velt.
2.3 Wat u kunt doen
Herkent u een of meer signalen, neem dan een pauze en overweeg de hulpmiddelen in artikel 3 en 4. Zoek ook hulp buiten het casino en wacht daar niet te lang mee, zoals beschreven in artikel 5.
3. Hulpmiddelen voor controle
3.1 Budget
Stel vooraf vast hoeveel u per maand aan kansspelen wilt besteden. Doe dit voordat u inlogt en houd het bedrag tijdens het spelen ongewijzigd. Het minimum van € 5 en het maximum van € 5.000 per storting zijn grenzen van ons kassa en geen advies.
3.2 Limieten
In uw account kunt u limieten instellen om uw speelgedrag te begrenzen. Een limiet is een afspraak met uzelf: stel hem vast op een moment dat u rustig bent en niet wanneer u het spel wilt voortzetten.
3.3 Tijd
Houd bij hoe lang u speelt en noteer het bedrag dat u per sessie inzet. Op een telefoon is spelen altijd binnen handbereik. Maak een afspraak met uzelf over een eindtijd en sluit de sessie af wanneer die bereikt is.
3.4 Betaalmethode als drempel
Betalen gebeurt met iDEAL of Trustly via uw eigen bank. U bevestigt elke storting bij uw bank. Dat is een moment om te bedenken of u dit bedrag wilt inzetten. Uitbetalingen gaan naar een rekening op uw naam, niet naar een rekening van iemand anders.
4. Pauze en uitsluiting
4.1 Een korte pauze
Wilt u een tijd pauzeren, dan kunt u de sessie beëindigen en uw account een tijd ongebruikt laten. Een pauze vraagt geen toestemming van ons.
4.2 CRUKS
Wie zich langere tijd wil uitsluiten, kan zich inschrijven in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Een inschrijving duurt minimaal zes maanden en maximaal 99 jaar. Tijdens die periode is deelname aan kansspelen bij vergunde aanbieders in Nederland uitgesloten.
4.3 Onze controle
Bij de registratie controleren wij of u in CRUKS staat. Staat u erin, dan is registratie uitgesloten. Een inschrijving in CRUKS kunnen wij niet opheffen.
4.4 Aanbiedingen en uitsluiting
Aanbiedingen zijn bestemd voor spelers die niet in CRUKS staan.
4.5 Overzicht van de hulpmiddelen
| Hulpmiddel | Wat het doet | Wie het instelt |
|---|---|---|
| Budget | Bepaalt wat u maximaal besteedt | U zelf |
| Limieten in uw account | Begrenzen uw speelgedrag | U zelf |
| Bevestiging bij uw bank | Vraagt bij elke storting om een bewust moment | U zelf |
| CRUKS | Sluit u uit bij vergunde aanbieders, minimaal zes maanden | U zelf, via het register |
4.6 Hulp van een naaste
Praat met iemand die u vertrouwt over uw speelgedrag. Een naaste kan helpen om afspraken te maken over geld en tijd, en kan u eraan herinneren wat u zichzelf had beloofd.
5. Hulp en advies
5.1 Open over Gokken
Voor vragen over gokken, voor eigen zorgen of die over een naaste kunt u terecht bij Open over Gokken van de Kansspelautoriteit. Dit platform vervangt het eerdere Loket Kansspel en biedt dag en nacht hulp, per telefoon en via digitale kanalen. Het CRUKS-register wordt eveneens door de Kansspelautoriteit beheerd.
5.2 Jellinek
De adviesdienst van Jellinek helpt mensen met vragen over hun eigen verslaving of die van een naaste, ook bij gokken. U bereikt Jellinek op 088 505 1220, op werkdagen van 13.00 tot 17.00 uur, in het Nederlands of Engels.
5.3 Uw huisarts
Uw huisarts kan met u bespreken welke ondersteuning past. Verwijzing naar gespecialiseerde hulp verloopt vaak via de huisarts.
5.4 Onze klantenservice
Onze klantenservice werkt in het Nederlands en is dag en nacht bereikbaar via de livechat en via [email protected]. Zij kunnen u niet behandelen, maar wel wijzen op de mogelijkheden die er zijn.
6. Aanbiedingen en verantwoord spelen
6.1 Ook gratis spins houden een kans op verlies in stand
De welkomstaanbieding bestaat uit 250 gratis spins na een storting van minimaal € 50 die eenmaal op gokkasten is ingezet. De gratis spins hebben een waarde van € 50, maar de storting zelf is uw eigen geld en kan worden verloren. Stort nooit een bedrag uitsluitend omdat een aanbieding dat vraagt.
6.2 Aanbieding is optioneel
Wie de aanbieding niet wil gebruiken, kan met een lager bedrag beginnen: de minimale storting is € 5. Wij vinden het verstandiger om een aanbieding te laten liggen dan om meer te storten dan u had voorzien.
7. Voor het eerst storten: een korte controle
7.1 Vragen vooraf
- Wilt u spelen om te ontspannen of om geld te verdienen? Alleen het eerste is een goede reden.
- Is het bedrag dat u wilt storten een bedrag dat u kunt missen?
- Heeft u vooraf een eindtijd voor de sessie bepaald?
- Heeft u een limiet ingesteld in uw account?
- Weet u hoe u de sessie afsluit en hoe u contact opneemt met de klantenservice?
7.2 Bij twijfel
Is het antwoord op een van deze vragen nee, stel de storting dan uit. Een uitgestelde storting kost niets; een storting die u achteraf betreurt, wel.
8. Jongeren en toegang
8.1 Geen toegang onder 18
Een account is er alleen voor personen van 18 jaar en ouder. Houd uw inloggegevens en uw toestel buiten bereik van minderjarigen.
8.2 Gedeelde toestellen
Sluit de sessie af op een toestel dat anderen gebruiken en laat uw bankgegevens niet achter op gedeelde apparaten.